Politique d’expédition et de retour

Traitement des commandes
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 15h, heure du Royaume-Uni, sont expédiées le jour même. Celles passées après 15h sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Expédition au Royaume-Uni

• Entrepôt : Royaume-Uni
• Standard : Lettre grand format non suivie via boîte aux lettres (sans signature)
• Coût : Gratuit
• Livraison : 2 à 5 jours ouvrables
• Légal : Conformément au Règlement sur les contrats de consommation, vous avez des droits si la livraison dépasse 30 jours.

Expédition dans l’UE

• Entrepôt : Pays-Bas
• Standard : Lettre grand format non suivie via boîte aux lettres (sans signature)
• Coût : Tarif forfaitaire de 4,95 €
• Livraison : 5 à 14 jours ouvrables (peut varier selon la distance)
• Légal : Vous bénéficiez des droits prévus par la Directive européenne sur les droits des consommateurs si la livraison dépasse 30 jours.

Expédition Premium (Royaume-Uni & UE)

• Service : Colis suivi (signature pouvant être requise)
• Coût : Calculé lors du paiement
• Livraison :
  • Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables
  • UE : 2 à 5 jours ouvrables
• Traitement : Expédié le jour même si commandé avant 15h

Retours

• Retour à l’entrepôt du Royaume-Uni ou des Pays-Bas aux frais du client
• Remboursements traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception

Droits de douane et importation

• Les commandes UE sont expédiées depuis les Pays-Bas — pas de frais supplémentaires pour les clients de l’UE.
• Les commandes UK sont expédiées depuis le Royaume-Uni — pas de droits de douane.

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Dernière mise à jour : 11 juin 2025