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Garantie produit OHSNAP

FRAPPEZ – GARANTIE UK & UE

Votre produit Ohsnap est couvert par notre garantie.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement.

Couverture de la garantie – Clients du Royaume-Uni et de l’UE

  • Dans un délai d'un an : Nous remplacerons votre produit gratuitement, y compris les frais de livraison au Royaume-Uni et dans l'UE.

Si vous avez besoin d'un remplacement, veuillez nous envoyer un e-mail à uk@ohsnap.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Cette garantie s'applique à :
Snap Grips (lancés après octobre 2023), SnapCharge 2.0 et 3.0, SnapStand 2.0, SnapCar 2.0, Snap Grip Wallet (sortie 2024) et Snap Case pour modèles iPhone 15 & 16 (sortie 2024).

Achats revendeur
Si vous avez acheté auprès d'un revendeur agréé au Royaume-Uni ou dans l'UE, veuillez d'abord vérifier leur politique de retour. S'ils ne peuvent pas vous aider, vous pouvez soumettre une réclamation de garantie directement chez Ohsnap, à condition de disposer d'une preuve d'achat indiquant que le produit a été acheté neuf.

Ohsnap ne peut pas rembourser les achats effectués en dehors de ohsnap.com ou auprès de tiers non autorisés.

Conditions de garantie limitée
Cette garantie est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. Une preuve d'achat auprès d'un vendeur autorisé est requise. La garantie n'est pas transférable.

Cette garantie ne couvre pas:

  • Usure normale

  • Mauvaise utilisation, dommage accidentel ou négligence

  • Modifications ou réparations non autorisées

  • Exposition à des conditions extrêmes

  • Dommages causés à tout appareil connecté au produit

  • Produits achetés via des vendeurs non autorisés

Comment Faire une Réclamation (Clients UK/UE)

  1. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à uk@ohsnap.com avec les détails de votre commande et le problème.

  2. Retourner le produit (les frais de retour sont à votre charge).

  3. Évaluation et résolution – Si un défaut avéré est confirmé, nous enverrons un remplacement ou émettrons un avoir en magasin dans un délai de 30 jours.

Frais de livraison

  • Les frais de retour, droits de douane ou TVA sur l'article retourné sont à votre charge.

  • Ohsnap prend en charge les frais d'expédition de votre remplacement au sein du Royaume-Uni/UE.

Conditions de remplacement

  • Nous échangerons l'article contre le même modèle ou un équivalent, selon la disponibilité en stock.

  • Le remplacement fait pas réinitialiser la période de garantie d'origine – la garantie court à partir de la date d'achat initiale.

Vos droits légaux
Cette garantie est plus de vos droits légaux en vertu de la loi britannique ou européenne, y compris le droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement en cas de produits défectueux. Rien dans cette garantie ne porte atteinte à ces droits.

Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :

  • Nous excluons toutes les garanties implicites, sauf celles exigées par la loi.

  • Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris les dommages aux appareils ou la perte de données.

  • Si la responsabilité ne peut être exclue, notre responsabilité maximale est limitée au prix que vous avez payé pour le produit.

Besoin d'aide ?
Email : uk@ohsnap.com
Nous sommes là pour vous aider.