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Remboursements. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial.

Remboursements partiels. Nous ne pouvons pas offrir de remboursements partiels pour les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou pour les articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements en retard ou manquants. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Si vous avez déjà fait cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez consulter notre centre d’aide à l’adresse suivante :

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Garantie à vie sur certains articles : Le Ohsnap Grip, lancé en juillet 2020, est couvert par notre Garantie À Vie Forever Ohsnap, une garantie à vie du grip qui vous assure que, quoi qu'il arrive, si votre Ohsnap Grip 1.0 (2020) est endommagé ou cassé, nous le remplacerons gratuitement. Si le dommage survient dans l'année suivant la date d'achat, Ohsnap remplacera votre Ohsnap Grip 2020 et prendra en charge les frais de livraison. Si le dommage survient au-delà d'un an après la date d'achat, Ohsnap remplacera votre Ohsnap Grip 2020 à condition que vous preniez en charge les frais de livraison. Cette garantie à vie ne s'applique pas à l'ohsnap original sorti avant juillet 2020, quelle que soit la date de vente. La procédure pour les réclamations est la même que celle de la garantie limitée. La garantie à vie du grip 1.0 expire le 23 décembre 2022.