Garantía del producto OHSNAP
ES-ES VAYA, GARANTÍA EN REINO UNIDO Y UE
Su producto Ohsnap está cubierto por nuestra garantía.
Si su producto está dañado, defectuoso o tiene un fallo de fabricación, lo reemplazaremos sin costo alguno.
Cobertura de Garantía – Clientes del Reino Unido y la Unión Europea
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1 año: Te reemplazaremos el producto de forma gratuita, incluyendo el envío en Reino Unido/UE.
Si necesita un reemplazo, por favor envíenos un correo electrónico a uk@ohsnap.com con su número de pedido y una descripción del problema.
Esta garantía se aplica a:
Snap Grips (lanzados después de octubre de 2023), SnapCharge 2.0 y 3.0, SnapStand 2.0, SnapCar 2.0, Snap Grip Wallet (lanzamiento en 2024) y Snap Case para modelos iPhone 15 y 16 (lanzamiento en 2024).
Compras de Revendedores
Si compró a un distribuidor autorizado del Reino Unido o de la UE, primero consulte su política de devoluciones. Si no pueden ayudarle, puede presentar una reclamación de garantía directamente con nosotros en Ohsnap, siempre que tenga un comprobante de compra que demuestre que fue adquirido nuevo.
Ohsnap no puede reembolsar compras realizadas fuera de ohsnap.com o de terceros no autorizados.
Términos de la Garantía Limitada
Esta garantía es válida por 12 meses a partir de la fecha de entrega y aplica únicamente al comprador original. Se requiere comprobante de compra de un vendedor autorizado. La garantía no es transferible.
Esta garantía no cubre:
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Desgaste normal
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Uso indebido, daño accidental o negligencia
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Modificaciones o reparaciones no autorizadas
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Exposición a condiciones extremas
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Daño a cualquier dispositivo conectado al producto
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Productos comprados a través de vendedores no autorizados
Cómo Presentar una Reclamación (Clientes del Reino Unido/UE)
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Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte uk@ohsnap.com con los detalles de su pedido y el problema.
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Devuelve el producto (el envío de devolución corre por su cuenta).
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Evaluación y resolución – Si se confirma una falla válida, enviaremos un reemplazo o emitiremos un crédito en la tienda dentro de los 30 días.
Costos de envío
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Los gastos de envío de devolución, los aranceles aduaneros o el IVA del artículo devuelto son responsabilidad suya.
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Ohsnap cubre el costo del envío de tu reemplazo dentro del Reino Unido/UE.
Condiciones de reemplazo
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Cambiaremos el artículo por el mismo modelo o uno equivalente, según la disponibilidad en stock.
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La sustitución lo hace no reiniciar el período de garantía original: la garantía comienza a partir de la fecha de compra original.
Tus Derechos Legales
Esta garantía es además de tus derechos legales bajo la ley del Reino Unido o de la UE, incluyendo el derecho a un reembolso, reparación o reemplazo por productos defectuosos. Nada en esta garantía afecta esos derechos.
Limitación de Responsabilidad
Hasta el máximo alcance permitido por la ley:
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Excluimos todas las garantías implícitas, excepto aquellas exigidas por la ley.
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No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo daños al dispositivo o pérdida de datos.
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Si no se puede excluir la responsabilidad, nuestra responsabilidad máxima se limita al precio que pagó por el producto.
¿Necesitas ayuda?
Correo electrónico: uk@ohsnap.com
Estamos aquí para ayudarle.
